問卷調查
子公司
我們
付款方式
了解我們
聯系我們
招聘
資訊
解決方案
服務
產品
客戶發展平臺
優信通
優管家
首頁
首頁
>
客戶發展平臺
什么是客戶發展平臺
客戶發展平臺是一個全渠道智能營銷平臺
專為企業開展全渠道全觸點全時段營銷而開發,提供一種以消費者/客戶為全程關注點的高效市場開拓模式,成為移動互聯網新環境下企業營銷的必然選擇。
系統功能
客戶聯絡中心
客戶聯絡中心
多線呼叫,智能呼叫,語音通知,掛機短信,來電彈屏,話務分配,通話記錄、通話匯總,余額管理,在線對話,微信消息,電子郵件,客戶留言,APP咨詢,微博私信,坐席/客服監控,坐席/客服管理。
客戶關系管理
客戶關系管理
產品管理,客戶檔案,客戶導入,客戶查重,客戶保護,客戶協作,合同管理,訂單管理,回款管理,工單管理,營銷活動,營銷簡報。
團隊協同辦公
團隊協同辦公
工作計劃,工作任務,工作日志,日程提醒,信息通知,知識中心,申請審批,KPI下達,工作簡報,物資管理,庫存管理。
系統管理設置
系統管理設置
部門管理,角色管理,員工管理,數據管理,賬戶設置,系統設置,集成接口,運行監控
企業難題
01
企業采用多種獨立的客戶溝通工具,彼此割裂,信息不能互聯互通,溝通效率低、成本高,容易出錯。
03
中小企業缺乏專業的營銷管理人員,需要合適的CRM和OA來配合加強業務管理和團隊管理,但目前市面上的系統既昂貴又不適用,而且更新很慢。
02
移動互聯網時代消費場景破碎化、消費需求互動化,企業缺乏有效的營銷平臺來應對新的市場形勢。
04
營銷是系統性的經營工作,需要把客戶開發、客戶管理、銷售管理、營銷活動、物流配送、團隊協作、績效考核等眾多環節緊密相扣才能持續提高業績,但市面上缺乏這種提供整體解決方案的平臺。
解決方案
高效地聯系客戶
01
整合電話、短信、郵件、微信、微博、網頁IM、APP內置IM等通信渠道和客戶媒介。
02
在同個窗口中實現與各種渠道客戶進行在線對話和電話溝通,并推送詳細的客戶信息、聯系記錄、銷售訂單和客服工單,提高溝通效果。
03
多線并發呼叫讓電話呼出效率提升2~4倍,呼叫智能調節讓效率和質量得到兼顧,互動對話配有快捷回復和常見問題提高溝通有效性,智能話務分配讓每個客戶的電話呼入和對話請求能與最適合的坐席/客服人員進行溝通。
04
客戶信息、溝通聯系記錄長久保存,換個業務員也能輕松與客戶對接。
靈活地管理業務
01
支持產品、客戶、銷售、訂單、客服、配送、員工、知識、權限等方面的管理,提供強大且精細的以客戶為中心的CRM管理功能。
02
每個呼叫任務、每天的在線對話,以及每階段的客戶、銷售、訂單、工單都有形成詳細的報表和統計圖,可快速評估員工的工作績效,也支持企業管理人員有效決策。
03
客戶、聯系人、產品、訂單等支持自定義字段,系統參數可配置,業務審批流程可根據企業具體情況來靈活設定,業務審批項目豐富多樣支持企業管理需要,提供豐富的API接口對接第三方CRM系統。
規范地管理團隊
01
社交化的工作計劃、工作任務、工作日志為營銷團隊的協同工作提供良好的機制,同事間可以互相分享自己的計劃、任務或日志,上級可以對下級的工作進行評論和點贊,有效提供團隊的整體協作水平。
02
日程提醒、信息通知等功能輔助和督促團隊成員提高工作效率,特別是客戶訂單到期、客戶留言轉發、客戶生日提醒、客服工單催辦等都可以通過電話語音和手機短信快速通知到當事員工。
03
員工各項業務申請、事務審批都可以進行在線申請和審批。上級還可以對下級下達KPI,并可定期進行KPI績效考核。
適用行業
前往
客戶發展平臺
了解系統界面
乱伦潮喷,禁止18岁进入_天天天天日天天天天干_亚洲无码一区精品视频_黄色特性大片特性做视频